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1、风口上的“网红直播村”2、瞭望·治国理政纪事丨习近平总书记的尊老敬老情怀3、从“最后一公里”到“零距离” 中国人寿的“照护”实践
风口上的“网红直播村”
来源:解放日报
一个光头男是怎么卖起女装的
不管别人如何评价，38岁的张鹏认为男人直播卖女装很有前途，尽管他是个光头。
几天前，他用手机拍下自己戴黑色墨镜、披女士大衣，在村头水泥路上走的几段猫步，上传到快手。“现在男扮女装的多着咧，要搞噱头嘛。”他掏出手机：“你看，他比我还带劲儿！”屏幕上，一个身材微胖的男士擦了口红，穿丝袜和紧身半裙，扭腰、顶胯、回眸。
“没办法，要生活嘛。”张鹏耸耸肩，“原来我也接受不了，现在觉得没啥。”
直播带货是近两年在淘宝、抖音、快手等电商、短视频平台上快速兴起的一种新零售方式。凭借小商品和物流优势，距离义乌国际商贸城2公里的江北下朱（以下简称“北下朱”）村吸引了2000多名像张鹏这样的创业者，被称为“网红直播第一村”。
正如村里垃圾桶上写的那句标语：走进北下朱，实现财富梦。这里不乏造富神话：有人进村时穿着裤衩和人字拖，两年里，代步工具从电动三轮一路升级成宝马、奥迪、宾利；有人因为打造了某个“爆款”，一天能净赚700多万。
最早在北下朱打出“草根孵化”招牌的培训机构创业之家，曾统计过所有学员信息。结果显示，几百号学员几乎清一色为农村户口，学历从初高中到技校。
“五湖四海的都有，除了北上广。说白了都是些穷地方。”一个周末的夜晚，创业之家合伙人徐超在接完一通报名电话后疲惫地告诉记者，“你是今天来的第八拨了。”转行做培训前，这个32岁的创业导师也是“能一天干十几万”的主播。
“不会用支付宝微信的，不会手机打字的，满嘴家乡话不会说普通话的，家里欠几十万想一夜暴富的……”对资质太差或心态不正者，他会直接劝退，“你不适合干这行”。
和大多数外来者一样，张鹏也先联系的创业之家，跳过800元的基础班，直接报了5000元的实战班。
他老家在山西，高中毕业，第一份工作是开车拉煤，后来去苏州某电子工厂干了8年，熬到车间主管。2017年母亲癌症，他回家照料。数月后再回工厂，职位已被顶替，他一怒辞职到了义乌。
起初张鹏很拼，每天早上8点起来拍段子，下午、晚上各播一场，凌晨一两点睡觉，靠卖年画、玩具等，把粉丝累积到2万，最多一天挣了7000多元。
“刚开始挣钱确实很快，有点传统销售经验的人都做起来了。”徐超说。但随着头部主播通吃、二八分化扩大，每个小主播都面临如何可持续发展的问题。
“以前可以什么都卖，现在不行。”徐超觉得时至今日，直播带货早过了野蛮生长的阶段，今后的主播唯有专业、精准才有出路。
一个月前，张鹏同样将目标转向女性消费者，每晚播几小时，可常常一个观众也没有。去年挣的几万块全部花光，他最近焦虑到失眠。
“人家一晚赚几万几十万，我们能分小小的一杯羹，挣个几百一千也行。”顶着黑眼圈的张鹏不甘心。
“你不会直播还怎么玩儿？”
在成为冒险者乐园之前，北下朱在义乌是个再普通不过的农村。
义乌人多地少，这里的人从前只做鸡毛换糖、补雨伞这样的小本生意。直到1984年义乌发展小商品市场，一批专业市场涌现。北下朱也曾发展过年画挂历、工量刃具产业，但都随着市场起伏走向衰落。
“现在想来，只有引进物流这步棋走对了。”村支书黄正兴说，北下朱现在拥有几乎全义乌甚至全国最低的物流成本。
2013年，义乌掀起电商热潮。北下朱村两委干部去附近有“中国网店第一村”之称的青岩刘村学习，以减免房租的形式引进9个电商商户，铺光纤、建学校、办活动……从此，创业者越来越多。
短短几年，人口原本不到1500的北下朱，如今外来人口达到1.5万，已是本村人口的10倍。村子99栋楼房，1200间商铺全部租出，房租涨到了平均每平方米5万元。
前两年，北下朱还对外宣称“微商第一村”，如今村口招牌就又添两行字——“网红直播第一村”和“社交电商小镇”。
“这些说法其实都不准确，货品、供应链才是我们北下朱的根基。”村主任金景喜承认，不少“网红”来北下朱采购，但都不在村里。
北下朱的每家店铺几乎都是小型百货商场，你可以在同一间商铺买到温州的鞋、亳州的茶、广州的洗手液，老板会自信地告诉你：“任何地方的价格都没有我们这便宜。”
下午3点到5点是全村最混乱的时间，为了赶着发货，货车、三轮车、小轿车把不宽裕的村道塞得满满当当。一位快递从业者说，每天从北下朱发出的快递单件都以万计算。
然而，繁荣的背后却有苦衷。
“这里的人其实很可怜，都靠薄利多销挣钱。”杭州商人俞寒冰感慨，北下朱的商户大多没有工厂，而是作为厂家和销售端之间的中间商赚取差价。商户间竞争激烈，供货价被压得极低。
“一件货我们一般只赚5毛到1元，顶多5元。”他指指桌上一条裤子，进价30.5元，他以31.5元为某主播供货，而主播售出价可达七八十元。
商户们当然也想当主播。实际上，直播间是每家店铺的标配甚至核心功能区，比如卖海宁皮草的老板王猎豹，为省房租只租半间店面，每天中午架起十几台手机吆喝两小时，能卖几百条。
“老铁们眼见为实啊！真皮！随便划！划不破！没半点毛病！一条也包邮！”这个中年人一边嘶吼一边拿螺丝刀对着手里的裤子乱捅，几个小助理在旁边静静看着。
当被问到是不是也会直播，其中一个年轻人笑答：“肯定啊，你不会直播还怎么玩儿？”
去年底到今年上半年，全村几乎人人直播。但下半年，热情明显消退。“没有粉丝，再怎么在直播间喊也没用，到头来还是只能给网红供货！”村主任金景喜说。
“反抗不了，只得尝试适应”
“没办法，这是现在最火的销售渠道。当你反抗不了，只得尝试适应。”给60多个主播供货的河南商人刘启龙用“爱恨交加”形容对直播带货的感情。
流量为王的时代，他们必须接受新的游戏规则：如果找粉丝几十万或几百万的主播，须先给对方打赏几千到几万元，对方收取销售额的20%左右作为佣金；如果找粉丝几千万的头部主播，除了佣金分成，第一步得先交几十万元“坑位费”排上队，只有产品被选中，对方才会帮你卖几分钟。
还有更刺激的玩法——“连麦”，让小主播给大主播花钱刷“礼物”，挤进打赏排行榜前三，对方才会接听视频通话，共享粉丝以增加销量。这笔投资常常也是商户承担，没有上限，刷几十万元很常见。
在刘启龙看来，供货商和主播之间的关系好比清宫剧的皇上和妃子，“我们是‘被翻牌者’。”
需要强调，不管商户投入多少，主播都不保证销量。备货、发货和售后也大多由商户负责。
一些有实力的商户决定自谋出路。前不久，俞寒冰在店铺外贴出了招聘启事：招直播员2名，要求高中以上文化，18-28岁女性，语言沟通能力强，工资5000+。
还有条很重要的要求，他没有明写——“有一定颜值。”他认为，直播员跟普通销售员还不太一样。
他打算先招50个人试用，筛选培养25个，再重点打造1到3个，旨在“打造代表北下朱头部的主播团队”。但他身为供应链行家，目前困惑是到底怎么“打造”，于是拉来杭州的网红孵化团队给员工授课。
“网红‘野生’的最好，你弄个大棚养殖，培养出来都是温房里的花朵！”有人并不看好传统签约模式。
替代模式是开辟直播基地——租一个仓库或卖场，招主播入驻。合作方式也简单，基地将每件商品的出厂价标好，至于以多少价钱卖给消费者，全看主播自己权衡。
“就是给他们提供平台，但不会签协议。”江西鞋商上官街华相信，这种平台在义乌会越来越多。
前不久，他在距离北下朱6公里的地方租下5000平方米场地，对外称“全义乌第一大的直播基地”。考虑到主播大都夜间工作，他派人24小时在基地值班，还为主播提供免费接送和饭菜。
“我经常跟这些草根在一起，也想解决他们的后顾之忧。”上官说，“有些小白主播很好笑，问我就住你这里好不？”这让他哭笑不得，开始考虑要不要继续租更多空房。
这笔不菲投资让合伙人陈冰忧心忡忡。他抱怨，基地吸引来的主播就像游牧民族般行踪不定，有时零星几个，有时来一个团，大多是刚起步。
“动不动来个主播说，我要秒个20万的榜，你们有没有大货？我说你先秒个小的再说吧！”他苦笑。
不过陈冰也自我安慰：“我们现在不朝这条路上走，也无路可走了。”
“怕来得快、去得快”
按照商户们自起炉灶、培养主播的思路，北下朱有限又昂贵的店面显然无法容纳他们的野心。
不仅如此，村子各项硬件设施都追不上产业发展速度，尽管村干部每天脚不沾地，抓紧修建新的车站、幼儿园、停车场……最重要的任务是挨家挨户做工作，劝村民不要再擅自涨房租。
今年3月，附近某街道为北下朱的商户开出优惠招商条件，让不少人动了易址念头。黄正兴赶紧向村子所属的福田街道党工委书记郑亚明汇报。郑亲自给龙头商户们开座谈会，承诺3年内不涨房租，才算稳住军心。
“还是希望能把这个业态持久下去。我有点担心，怕来得快、去得快。”郑亚明说。
当年，青岩刘也是福田街道重点打造的“网红村”，一度年销量达60亿元。而如今大商户都已迁离，村子冷冷清清。没人希望北下朱成为第二个青岩刘。
10月28日夜，郑亚明再次和商户开座谈会，待到10点半才走，从头至尾围绕一个问题：“你们到底希望政府做什么？”
最近他隔三差五到北下朱调研。听说村里筹办的“网红直播大赛”搁置，他承诺“一定会办”。这个上任不到3年的“80后”书记对网红经济态度开明，认为直播带货充分迎合了现代年轻人的生活方式，有望引领义乌新零售的发展方向。
“这里面当然有鱼龙混杂的东西，政府需要去正确引导。我觉得这样的活动是有效果的，可以让一些上升中的小主播扩大影响力，带来实实在在的业绩。”
不只是他，很多官员都对北下朱好奇。你在村里每天都能碰到某地县长、农业局长或妇联主任，甚至某个小国家的商务部长。最近，国务院发展研究中心、国家邮政局的领导也点名来北下朱。
郑亚明承认，早在北下朱发展微商时，自己内心还打个问号。随着北下朱体量越做越大，他改变了想法。
10月，国家市场监督管理总局表示将严管“网红带货”。对此郑亚明并不担心：“北下朱大部分商户是好的，至少在法律上没有问题。”
他真正担心的问题是，北下朱缺乏优质“网红”，而根本上是缺少能打造“网红”的专业机构。
“换种方式赚钱”
北下朱并不是没有“网红”孵化机构，只不过都逐渐偏离原始意义上的“网红”孵化。
比如创业之家。徐超说，选择做培训是为了帮助和自己一样的需要脱贫的人，但当他慢慢发现，当初请教自己的人，后来轻松每年纯进账几百万，而自己却把带货生意彻底撂下了。
他们打算改变服务对象，不再针对个体，而是对接生产商的销售部门——后者能开出的价码显然高于草根们。
而另一家规模较大的机构，位于村子最佳地段、菜市场二楼的红播会，将商业收割目标转向渴求直播带货的偏远农村。
27岁的负责人何岩萍原本从事金融业。她的理念是，当所有人都千方百计挤进一个行业时，就得想办法换种方式赚钱了。
“现在很多人排队想知道北下朱的商业模式，那我就卖这个技术。”她打算选择一些有创业意识的农村输送体系，让它们变成了第二个、第三个北下朱。
前不久，湖南某农村主动对接红播会，1000人的培训，每人交学费940元。“直接收学费，不比帮人带货更容易吗？”她觉得带货不是目的，品牌变现才是。
有人抽离，也有人继续入场。
10月29日，27岁的东北小伙郭立宾走进郑亚明的办公室。他是安若溪文化传媒有限公司董事长、坐拥470多万粉丝的“网红”安若溪的幕后操盘手。
最近他们受邀到北下朱直播几次，几乎次次卖断货，轰动全村。郑亚明在现场观摩过，从不看直播的他，那晚也跟着下单抢了根5.27元全国包邮的口红。
“您有一个新订单！”郭立宾的手机不断发出提示音——有人正在购买他们的产品。
他来找郑亚明，是想正式入驻北下朱，获得一块理想的店面和醒目的广告位。“也希望带动北下朱的创业者，把北下朱打造成真正的‘网红’第一村！”郭立宾说。
郑亚明正打算在村里设立一个公共的孵化平台。“就请你们团队来打造如何？”他问郭立宾。郭一听，立刻答应。
“您有一个新订单！”郭立宾手机仍响个不停。
当晚，他要开直播，需回村筹备。郑笑着送别：“那就欢迎你们团队抓紧来，我们会为你们做好服务！”
直播从夜里9点开始。一开播，直播间瞬间涌入几千人，逐渐过万。
只是中途出现意外：为和一个大主播连麦，郭立宾刷了25万元，可有人刷了一百多万元，郭只抢到排行榜第三，导致安若溪等到12点半才连上麦。
“黑粉”们在屏幕下方嘲笑他们“没打赢！”安若溪觉得很没面子，埋怨郭：“要么就别打榜，要么就打赢！”可她很快忍住，恢复了甜美的笑容，面向手机：“先上车给你们秒一波！”
“您有一个新订单！”“您有一个新订单！”后台不断跳跃，3名售后人员一言不发盯着电脑敲击键盘。
凌晨2点，仍有2000多名观众在线。供货商抽了几根烟，实在撑不住，困得躺倒在一边。可安若溪不紧不慢：“宝宝们，还剩最后100单，每人只限一单哦！”
“您有一个新订单！您有一个新订单！您有一个新订单……”喇叭里的声音不知疲倦，在难得安静的北下朱上空回荡。（文中陈冰为化名）（记者 殷梦昊）
瞭望·治国理政纪事丨习近平总书记的尊老敬老情怀
▲ 习近平陪母亲齐心散步 摄影/本刊
◆ 大孝忠于国。从孝顺父母，到关爱老干部，到对贫困老人嘘寒问暖，习近平总书记推己及人，敬老尊贤，努力让天下老年人安度晚年
◆ 这是他第一次在《人民日报》发表署名文章，主题就是尊老
◆ 习仲勋非常理解儿子，他回复说：“为人民服务，就是对父母最大的孝！”
◆ 动工前夜，时任福州市委书记的习近平特意让秘书通知基层干部，第二天风大、天冷，务必挨个打电话通知老同志，多带衣服、注意保暖
◆ 上世纪80年代，习近平在正定工作期间，只要不出城关就骑自行车，而把正定县委仅有的一辆212吉普车配给了老干部使用
◆ 会见结束后，习近平总书记语重心长地对有关部门的同志说，给老道德模范让座，这是尊老敬老的传统美德，这就叫人伦常情
◆ 要积极看待老龄社会，积极看待老年人和老年生活，老年是人的生命的重要阶段，是仍然可以有作为、有进步、有快乐的重要人生阶段
◆ 中国60岁及以上人口为2.64亿人，占18.70%。预计2025年这一人数将突破3亿，2033年将突破4亿，2053年将达到4.87亿的峰值。而“十四五”时期，被视为中国应对人口老龄化的重要窗口期
◆ 虽然我国老年人口基数比较大，但是我们有“集中力量办大事”的制度优势，有孝亲敬老、互帮互助的文化传统，有“智慧养老”等新技术的应用支撑，这让我们更有底气迎接扑面而来的银发浪潮
文丨《瞭望》新闻周刊记者陈燕
九九重阳。在中国人的价值观中，孝亲敬老，是善德之先。
“古人讲，‘夫孝，德之本也’。自古以来，中国人就提倡孝老爱亲，倡导老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼。我国已经进入老龄化社会。让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，关系社会和谐稳定。”2019年春节团拜会上，习近平总书记这样讲述他心中的“孝”与尊老敬老传统美德。
敬老尊贤，习近平总书记一直身体力行。让所有老年人幸福美满地安度晚年，是他心中一份沉甸甸的牵挂，也是党中央带领全国人民全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家，满足人民对美好生活向往的重要内容。
常怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行扶老之事，在习近平总书记的率先垂范下，尊老敬老的传统美德在全社会大力弘扬，孝亲爱老蔚然成风。在中国进入人口老龄化社会的关键时刻，人口老龄化国情意识大大增强，老龄工作实招硬招不断落地，中国迎接“银发浪潮”的步伐积极而稳健。
小孝孝于家 大孝忠于国
习近平总书记的书架上摆放着两张照片：一张是他推着轮椅上的父亲习仲勋，和家人走在一起；另一张是他牵着母亲齐心的手，陪她散步。尽管公务繁忙，每当有时间和母亲一起吃饭，饭后习近平都会拉着母亲的手散步，陪她聊天。
2001年10月15日，家人为习仲勋88岁贺寿，唯独缺席的是时任福建省省长的习近平。在写给父亲的拜寿信里，习近平深情写道：“从父亲这里继承和吸取的高尚品质很多。”习仲勋非常理解儿子，回复说：“为人民服务，就是对父母最大的孝！”
小孝孝于家，大孝忠于国。从孝顺父母，到关爱老干部，到对贫困老人嘘寒问暖，习近平总书记推己及人，敬老尊贤，努力让天下老年人安度晚年。
1984年12月7日，时任河北正定县委书记的习近平第一次在《人民日报》发表署名文章，主题就是尊老。
这篇题为《中青年干部要“尊老”》的文章强调“学习老干部的坚强党性”“继承老干部的优秀品德”“大力发扬老干部的优良传统”“热情照顾好老干部的晚年生活”。文中提出的许多观点，至今仍很有现实意义。
在论述“尊老”传统美德时，文章引经据典，包括孟子的“老吾老以及人之老”、郑板桥的诗“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持”等。
篇幅不长，却真实反映了习近平尊老敬老的深情厚意。
上世纪90年代初，福建省福州长乐机场动建，一些部队老同志应邀参加动工仪式。动工前夜，时任福州市委书记的习近平特意让秘书通知基层干部，第二天风大、天冷，务必挨个打电话通知老同志，多带衣服、注意保暖。
担任总书记后，同样时常看得到他尊老敬老的身影。
湘西十八洞村苗族大妈石拔三，还记得习近平总书记到她家时揭开米仓盖子察看，并关心询问：“吃得饱吗？”“有果树吗？”“养猪了吗？”
在河北省阜平县困难老人唐荣斌家里，习近平总书记盘腿坐在炕上，详细询问他们一年下来有多少收入，粮食够不够吃，过冬的棉被有没有，取暖的煤炭够不够，小孩上学远不远，看病方便不方便。
在山东省临沭县曹庄镇朱村，83岁的“老支前”王克昌记得，习近平总书记在他家中挨个房间察看，并坐下来同一家人拉家常，关切询问家里有几亩地、搞柳编能挣多少钱、还有什么困难。
在艰苦卓绝的脱贫攻坚战中，习近平总书记始终惦念生活困难、受疾病困扰的老人们。他曾用“两高、一低、一差、三重”概括深度贫困的特征，其中“三重”即低保五保贫困人口脱贫任务重、因病致贫返贫人口脱贫任务重、贫困老人脱贫任务重。贫困老人的衣食冷暖，纳入了脱贫攻坚体系化保障范围。
老年人的身体健康，习近平总书记高度重视。
决胜全面小康之年，新冠肺炎疫情突然暴发。在习近平总书记亲自指挥、亲自部署下，中国战“疫”不惜一切代价救治生命，无论病患年龄再大、病情再重，决不放弃。疫情发生后，仅湖北省就成功治愈3000余位80岁以上、7位百岁以上新冠肺炎患者，多位重症老年患者是从死亡线上抢救回来的。一位70岁老人身患新冠肺炎，经10多名医护人员精心救护几十天，终于康复，治疗费用近150万元全部由国家承担。
从孝敬父母、重视亲情，到发表署名文章提倡“尊老”，再到高度重视困难老人、病痛老人的健康幸福，习近平总书记的尊老爱老情怀，发乎于心，践之于行，一以贯之，历久弥新。
▲ 6月7日至9日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在青海考察。这是7日下午，习近平在西宁市城西区文汇路街道文亭巷社区舞蹈室，观看退休人员歌曲排练 谢环驰摄/本刊
爱护“党的宝贵财富”
“尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富，学习老干部就是学习党的优良传统和作风，重视发挥老干部作用就是重视党的重要政治资源。”在2011年9月召开的全国老干部工作先进集体和先进工作者表彰大会上，习近平曾这样阐述老干部的重要性。
习近平对老干部的尊重，可以从一辆吉普车的往事说起。
上世纪80年代，习近平在正定工作期间，只要不出城关就骑自行车，而把正定县委仅有的一辆212吉普车配给了老干部使用。
对老干部保持敬重之心、倾注关爱之情、多做务实之事，习近平始终将老干部视为党的宝贵财富。
在正定工作期间，老干部没有活动场所，他把县委和县政府合用的大会议室腾出来，改成老干部娱乐室。
……
从地方到中央，习近平对老同志的尊重和关爱始终不变。
2017年11月17日，人民大会堂金色大厅，习近平总书记亲切会见参加全国精神文明建设表彰大会的600多名代表，准备合影时，他看到93岁的黄旭华和82岁的黄大发站在代表们中间，微笑着问候说：“你们这么大岁数，身体还不错。你们别站着了，到我边上坐下。”
相机快门按下，记录下了这一感人瞬间。会见结束后，习近平总书记语重心长地对有关部门的同志说，给老道德模范让座，这是尊老敬老的传统美德，这就叫人伦常情。
言辞殷殷，关切深深。习近平总书记对老干部的尊重关心，也体现在他对老干部工作作出的一系列重要论述中。
2014年11月26日，在会见全国离退休干部先进集体和先进个人代表时，习近平总书记指出，要广泛宣传老同志的先进事迹，在全社会广泛形成尊重老同志、爱护老同志、学习老同志的良好社会氛围。
2016年12月23日，全国老干部工作先进集体和先进工作者表彰大会召开，习近平总书记指出，老干部是党执政兴国的重要资源，是推进中国特色社会主义伟大事业的重要力量。广大老干部对党怀有深厚感情，对党的事业无比忠诚，体现了老干部忧党爱国为民的情怀。
……
从礼让一辆吉普车，到建立老干部娱乐室，再到专门为老道德模范安排座位，习近平总书记对老同志的深厚感情，从来至真至诚。他的尊老敬老情怀，带动了全党上下在新时代持续发扬优良传统，用心用情做好老干部工作，切实解决好老同志的实际困难，让老同志安享幸福晚年。
精准把握人口老龄化重要窗口期
“我国是世界上人口老龄化程度比较高的国家之一，老年人口数量最多，老龄化速度最快，应对人口老龄化任务最重。”中国即将迈入中度老龄化阶段，习近平总书记高度重视应对人口老龄化的国家战略。
人口老龄化，是贯穿21世纪的中国基本国情。2020年开展的第七次全国人口普查主要数据显示，中国60岁及以上人口为2.64亿人，占18.70%。预计2025年这一人数将突破3亿，2033年将突破4亿，2053年将达到4.87亿的峰值。
“十四五”时期，中国将从轻度老龄化迈入中度老龄化阶段，被视为应对人口老龄化的重要窗口期。5年前的2016年5月27日，中共中央政治局第三十二次集体学习专项研究我国人口老龄化的形势和对策，习近平总书记在讲话中这样强调积极应对人口老龄化的重要性：“满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉，需要我们下大气力来应对。”
老有所养，是许多家庭关切的“家事”，也是习近平总书记挂念的“国之大事”。
2021年8月24日，在河北省承德市考察的习近平总书记来到这里，察看信息化平台、适老化改造等项目，详细询问服务范围、救助方式等事项。习近平总书记在考察中指出，满足老年人多方面需求，让老年人能有一个幸福美满的晚年，是各级党委和政府的重要责任。
在赴各地的考察中，习近平总书记一次次走进乡村、社区、养老机构和养老服务站，与老人们亲切交流，叮嘱要给予他们更多关心。
在北京，他察看四季青敬老院的房间、餐厅、健身房、医务室，看老人作画、从事手工制作、排练合唱；在福州，他祝一家社区居家养老服务站的老人们健康长寿，叮嘱工作人员“好好干”；在上海，他考察一家托老所时表示，党中央高度重视养老服务工作，要把政策落实到位，惠及更多老年人；在西宁，他考察社区时，了解社区向老年人提供餐饮、健康服务等做法。
身体怎么样？医疗保健怎么样？饭菜可不可口？住在这里交多少钱？对敬老院的服务和生活满不满意？……习近平总书记关心的每个问题，看似细小，却都是关系着老龄事业发展的大事。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。习近平总书记不仅对老年人深切关爱，也对他们发挥自身价值寄予热切期望。
2019年10月，澳门街坊总会颐骏中心长者义工组的30位老人，收到一封来自习近平总书记的回信。在信中，习近平总书记表示：“得知你们退休后热心公益事业、生活充实快乐，我很高兴。”他希望老人们“坚持老有所为、继续发光发热，多向澳门青年讲一讲回归前后的故事，鼓励他们把爱国爱澳精神传承好，积极参与粤港澳大湾区建设，携手把澳门建设得更加美丽”。
习近平总书记在2016年5月27日中共中央政治局第三十二次集体学习时指出：“要积极看待老龄社会，积极看待老年人和老年生活，老年是人的生命的重要阶段，是仍然可以有作为、有进步、有快乐的重要人生阶段。”他把“努力挖掘人口老龄化给国家发展带来的活力和机遇”当作课题之一，明确提出“要为老年人发挥作用创造条件，引导老年人保持老骥伏枥、老当益壮的健康心态和进取精神，发挥正能量，作出新贡献”。
在充分把握人口老龄化现状及趋势、准确定位老年群体社会价值的基础上，党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央下大力气规划部署国家老龄事业发展和养老体系建设。
“我们的政策措施、工作基础、体制机制等还存在明显不足，同广大老年人过上幸福晚年生活的期盼差距较大。”2016年5月27日，中共中央政治局就我国人口老龄化的形势和对策举行第三十二次集体学习。
一年后，党的十九大报告提出“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展”的决策部署，为新时代加快老龄事业和产业发展指明方向。
2020年10月，党的十九届五中全会首次提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”，老龄工作上升为国家战略，这为在人口老龄化条件下全面建设社会主义现代化国家明确了具体路径。
▲ 2019年9月13日，浙江南浔久安老年城餐厅， 84岁的沈学安老人（前右二）和前来看望她的亲人欢聚 谭进摄/本刊
亲自部署中国式养老方案
百善孝为先。习近平总书记身体力行的传统美德，标注着中华优秀传统文化的基因。在如何对待老去这一问题上，中国人有着自己选择的特色道路。
出台推进养老服务业纲领性文件，建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，印发到本世纪中叶我国积极应对人口老龄化的战略性、综合性、指导性文件……在习近平总书记的亲自部署下，一整套面向未来的“中国式”养老方案已经清晰。迈上第二个百年奋斗目标新征程，亿万老年人对美好生活的新期待正在变为现实。
——依托社区居家养老。
炎炎盛夏，福州鼓楼区军门社区的居家养老服务中心内凉爽宜人。“这里干净舒适，有丰富的午餐和专业的护理人员，每月伙食费700元，午休都有床铺，真是太贴心了。”86岁的刘建国和84岁的老伴，几乎每天一早就来这里报到。
2014年11月，习近平总书记来到这里调研。他说，现在是老年社会，养老服务工作越来越重要。
近年来，军门社区居家养老服务能力得到很大提升，不仅扩大了服务面积，还实现了24小时为社区老人服务。2017年成立的托老所，配备5名专兼职助老员，接纳60岁以上空巢、独居、孤寡老人，提供多项服务，每天安排医生免费接诊。
在现实生活中，越来越多的家庭倾向于依托社区、社会、政府及医疗机构来解决养老问题。“住在自家、乐在社区”的居家养老，成为中国人养老方式的首选。
在全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长吴玉韶看来，我国建设居家养老服务体系具有传统文化优势，中华民族有几千年家庭养老、孝亲敬老的优良传统，中华传统文化中的集体文化、邻里文化也推崇互相帮助、抱团取暖、互助养老。
党的十八大以来，我国大力发展居家社区养老服务。“十三五”期间，先后在203个地区投入50亿元，开展居家和社区养老服务改革试点。2019年，自然资源部下发指导意见，要求“新建城区和新建居住（小）区要按照相应国家标准规范，配套建设养老服务设施，并与住宅同步规划、同步建设、同步验收”，促进了居家社区养老服务设施的增量供给。今年9月1日，国家发改委最新下达了70亿元中央预算内投资，用于支持养老和托育服务体系建设。
——充实老年人“钱袋子”。
党的十八大以来，党中央把社会保障体系建设摆上更加突出的位置，作出顶层设计，推动社会保障体系建设进入快车道。
目前，我国织起了世界最大的养老保障网。截至2021年5月底，基本养老保险覆盖超10亿人；退休人员养老金实现“17连涨”，2021年养老金上调幅度为4.5%；在做优做大做强国有经济的同时，2019年全面推开划转部分国有资本充实社保基金工作，使得基本养老保险制度进一步呈现代际公平和成果共享的显著特征；所有省份均建立了80周岁以上高龄老年人津贴制度，出台老年人社会优待政策，老年人福利补贴制度基本建立……
多支柱、全覆盖、更加公平、更可持续的老年社会保障体系日益完善，社会保险、社会福利、社会救助等社会保障制度和公益慈善事业有效衔接。有了“钱袋子”的支撑，老年人的基本生活、基本医疗、基本照护等需求将得到更加稳妥的保障。
——医养结合健康老年。
北京市海淀区四季青敬老院，位于西山脚下、永定河畔。2013年12月28日，习近平总书记来到这里看望老人们，他要求养老服务机构加强管理，增强安全意识，提高服务质量，让每一位老人都能生活得安心、静心、舒心，都能健康长寿、安享幸福晚年。
如今，老人们在这里心情舒畅、生活无忧。在原有医务室基础上，敬老院还与北京大学航天中心医院合作共建国家医养结合示范养老院，开通了急诊绿色通道，建立专家定期义诊、巡诊、坐诊服务机制，并逐步同医院信息系统实现终端对接。
“头疼脑热医务室就看了，去医院还可以走绿色通道，真是方便多了。”敬老院老年模特队成员张锦说。
四季青敬老院的发展，正是中国健全老年健康服务体系的生动缩影。从“健康中国战略”，到提出医养康养相结合，再到健康老龄化战略，一系列战略部署旨在建立和完善包括健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理、长期照护、安宁疗护在内的综合连续的老年健康服务体系，切实促进老年人身心健康。
——银发经济服务老年。
临近正午，甘肃省兰州市城关区一家名为鸿瑞园的虚拟养老院餐厅，食客盈门。这里每天接待200多位老人就餐，被称作“没有围墙的养老院”。
74岁的兰州市民邓惟贤来到了这里，进门、打卡、出票，他熟练地完成操作，粉条、鱼块、土豆丝、油麦菜、番茄炒蛋外加一份白米饭，他只需付8元钱。
2013年春节前夕，习近平总书记曾在这里详细了解虚拟养老院的运行情况，还为这里的老年人端上热气腾腾的饭菜，向他们拜年。
如今，这里除了为老人供餐，还提供医养融合、日间照料、文化娱乐、保健按摩等多项服务。一些老年人组成古典艺术班，把这里当成了排练场。
我国老年群体数量庞大，老年人用品和服务需求巨大，老龄服务事业和产业发展空间十分广阔。对此，习近平总书记强调，要着力发展养老服务业和老龄产业。
在习近平总书记的部署下，《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》《关于推进养老服务发展的意见》等政策文件相继出台，银发经济迎来发展机遇，发展成果将惠及全体老年人群。
——营造老年宜居环境。
2021年5月31日，中共中央政治局召开会议，一个重要议题就是听取“十四五”时期积极应对人口老龄化重大政策举措汇报。此次会议提出，要推动各领域各行业适老化转型升级。3个月后的8月24日，习近平总书记在河北承德调研居家养老服务中心时，特别关注了适老化改造等项目。
如今，适老化改造在全国各地纷纷开启。上海全面推进居家环境适老化改造工作，引导和支持全体老年人家庭实施适老化改造，2021年计划完成改造建设5000户，实现中心城区街镇全覆盖；江苏将“新增居家适老化改造10万户，实现城市街道综合性养老服务中心100%覆盖”写进了民政事业发展第十四个五年规划；浙江省对预约诊疗服务平台进行适老数字化改造，发布了“关怀版”，最大程度方便老人获得相关公共服务……硬环境的适老化改造和软环境的尊老敬老社会氛围，正在蔚然成风。
“走出一条符合中国国情的养老之路，至关重要。”吴玉韶说，虽然我国老年人口基数比较大，但是我们有“集中力量办大事”的制度优势，有孝亲敬老、互帮互助的文化传统，有“智慧养老”等新技术的应用支撑，这让我们更有底气迎接扑面而来的银发浪潮。
夕阳无限好，人间重晚晴。
习近平总书记“老吾老以及人之老”的尊老敬老情怀，给全党做出示范，带动全社会形成良好风尚，让孝亲敬老这一中华传统美德滋养亿万中国人的心灵，着力使全体老年人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，安享稳稳的美好与幸福。
刊于《瞭望》2021年第40-41期
从“最后一公里”到“零距离” 中国人寿的“照护”实践
来源：中国日报网
山东临沂是沂蒙精神的发源地。根植沂蒙山区腹地的中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）临沂分公司，大力弘扬“沂蒙精神”，以民生为大，服务国之大者，以保障为要，主动融入山东发展大局，积极参与当地多层次医疗保障体系建设，从“健康中国”战略的国寿实践，到保险为民的普惠金融“临沂答卷”，临沂国寿为民担当熠熠生辉，全心守护1100万老区人民幸福美好生活。
民生冷暖 枝叶关情
长护险“零距离”托起人民生活“大幸福”
“俺爸24小时离不开人，我们轮流照顾着，老人受罪，我们都盼着他越来越好”王大爷的女儿说道。
不足10平米的屋子显得格外狭小，墙上贴满了孩子的奖状，桌子上摆满了药品，剩下的空间里摆着两张床，一张属于病人，另一张属于照料他的家人。
临沭县曹庄镇朱村村民王大爷因在外务工时突发脑出血，进行了开颅手术，住院17个月累计花费30万元，这对于一个普通农村家庭来说，并不是个小数字。考虑到经济原因，待病情相对稳定后，老人被接回家调养，原本的顶梁柱失去了自理能力，家里生活捉襟见肘。中国人寿寿险临沭分公司的工作人员了解到老人家庭的困难后，耐心细致地为其家人讲解长护险政策，并按照要求组织评估专家上门进行评估。经评估，王大爷为失能重度三级，也成为了曹庄镇第一
批享受居民长护险待遇的人员。
图：曹庄镇中心卫生院医护人员为王大爷检查身体
10月30日下午，曹庄镇中心卫生院的两名医护人员带着医疗设备来到了王大爷家，熟练地帮老人调整了卧姿并为其测量血压。家人说：“有了长护险之后，我们的压力，特别是思想压力减轻了很多，每周护理员会上门帮老人检查压疮、量血压、翻身等，并且指导我们更换卧位、翻身、预防压疮等基本护理操作。”秋天明媚的阳光透过玻璃窗照在老人床前，倍显温暖。“你们能常来看我，太感谢你们了！”老人朴实的一句话，让护理团队的付出得到了最真实的肯定。
事实上，大多数失能人员是一个不可逆的状态，失能等级会随着年龄增长或疾病进展而升高。王大爷的情况并非个例，长期护理保险就似冬日一缕暖阳，正在照耀着千万个迷茫的家庭。
图：医护人员为王大爷做护理后填写护理记录
临沭县位于山东省东南部的鲁苏两省交界处，辖9个镇街，266个行政村（社区），人口68万。党的二十大报告提出，要“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”“建立长期护理保险制度，积极发展商业医疗保险”。
作为中国人寿寿险公司的市级分支机构，中国人寿临沂分公司始终贯彻落实党中央决策部署，全力支持“健康中国”建设，充分发挥机构、队伍和专业优势，积极参与全市6个县区职工长期护理保险和临沭县居民长期护理保险省级试点经办业务，配合医保部门稳步推进政策宣传、失能评估、待遇支付和巡查监督等工作。截至2024年９月份，中国人寿寿险临沂分公司服务职工长护险参保职工53.98万人，累计补偿人数2278人，补偿资金2367.89万元。2023年7月至2024年9月，临沭县长护险参保居民47.12万人，累计补偿人数1900人，累计补偿资金854.25万元。
从政策打通的“最后一公里”到国寿服务的精准、高效触达，失能人员不仅得到了资金上的扶持，也获得了居家护理上的规范性指导，有效缓解了失能人员家庭“一人失能、全家失衡”的现状。
心护桑榆 为霞满天
大力普及银龄安康保险
从沂河到蒙山，百里林海，秋色如画。距离临沭县152公里的蒙阴县，是沂蒙山区的缩影。蒙阴县是临沂山最多的县域，闻名遐迩的孟良崮战役就曾在这里打响。这片被红色润泽的土地，如今是一个民风淳朴的“世外桃源”。蒙阴县有常住人口48.52 万人，60岁以上人口11.7万人，占比达24.1%。
10月末，秋高气爽，蒙阴县宋家庄村的柿子树都已挂满红红的果实。77岁的宋大娘精神矍铄，正在自家门前剥着刚摘的石榴，热情地请邻里品尝。前不久，老人在家洗澡时不慎摔倒，被120送至医院。经检查，胸部12椎体骨折，在蒙阴县第二人民医院住院冶疗6天，一共花费住院及治疗费用2771.49元。因为投保了银龄安康保险，中国人寿寿险公司服务人员接到报案电话后，积极热情为其办理理赔手续。儿媳妇夏女士说：“我们家的保险意识挺强的，每年村里有宣传的时候，做儿女的都替老人投保，这次看病居民医保报了588.83元，银龄安康保险又给我们报销了1109.32元，
而且当天下午钱就到账了，有保险兜着，让俺妈心里暖和和的。”
图：中国人寿寿险蒙阴支公司工作人员看望宋大娘
蒙阴县常路镇富成庄村，61岁村民刘大爷在行走时不慎摔倒受伤，致左膝部左髌骨粉碎骨折，到蒙阴县人民医院住院冶疗，共花费12642.37元，合作医疗报销6015.09元,仍存在6600余元需自行承担。中国人寿寿险蒙阴县支公司接到报案后，迅速核查，给付意外伤害医疗保险金5331.42元，有效减轻了参保人因意外伤害住院带来的家庭经济负担。
早在2008年，中国人寿寿险山东省分公司联合原山东省老龄办共同推出的老年人意外伤害保险项目，16年来累计参保人次超过1.05亿人次，提供超过3.5万亿元的风险保障，赔付人次超过125万人，赔付金额超过25亿元。该项目也得到了各级政府、监管部门的认可与好评，2009年被原山东省保监局备案为保险创新项目，2018年山东省分公司被全国老龄办评为“敬老文明号”的光荣称号，2024年被中共山东省委金融办、中国人民银行山东分行、国家金融监管总局山东分局评为“山东好品金融产品”。2023年，蒙阴县银龄安康参保人数达到7.8万人，适龄老年人覆盖率达到68%，当年度理赔2684人次，支付理赔款达到623万元。2024年截至9月底，全县参保人数已实现4.6万人，总风险保障额度达到35.14亿元，为沂蒙大地老年群体保驾护航。
民生福祉 国寿守护
切实增强人民获得感、幸福感和安全感
沂蒙精神是新时代金融服务高质量发展的助推器。作为当地寿险市场“头雁”，中国人寿寿险临沂分公司将深入推进普惠保险作为积极践行金融工作人民性的必要举措，紧盯群众急难愁盼，大力推进系列利民惠民保险业务，大力发展计生家庭保险、学生险等业务，织密织牢民生保障网。公司结合临沂当地务工人口多、小商品产业多、物流快递产业多等特点，配合政府积极探索实施补充工伤保险业务；以服务和保障民生为切入口，全面推广以女性健康保障为重点的家庭安康保险，大力普及城市定制性普惠医疗保险“临沂保”；高质量配合开展职工大额医疗补助的承办服务工作，2024年截至9月底，累计服务参保职工超160万人，支付赔款4200余万元；在临沂市人民医院以及各区县人民医院等医疗机构设置了12个理赔绿色驻点窗口,实现了就诊客户出院即可理赔的便捷服务，2023年，通过理赔绿色驻点窗口累计服务客户2.7万人次。有效推动普惠保险提质增效，以高质量保险服务增进民生福祉。
守护人民群众美好生活便是国之大者。75年前，新中国开国大典上，军乐队演奏的乐曲《跟着共产党走》，这首浑厚高昂的歌曲诞生于沂蒙抗日根据地。“人民”二字千钧重，为人民谋幸福的坚强决心也正是沂蒙精神在新时代焕发出的伟大光芒。
为国家需要而生，顺人民需要而为。今年是中国人寿建司75周年，该公司将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，与人民所盼同频、所想同步，把“全体人民享有”作为普惠保险发展的出发点和立足点，积极发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用，为沂蒙大地经济高质量发展贡献国寿力量，在推动普惠金融高质量发展的新征程上勤耕不辍、奋斗不止。
