4月27日消息，中青旅（600138）2017年年度董事会经营评述内容如下：
一、经营情况讨论与分析
2017年，居民消费结构持续升级，旅游市场规模稳步扩大，个性化、多样化的市场需求加速迸发。同时，行业整合和资源布局引导行业竞争格局不断变化，激烈的行业竞争呈现常态化。面对新的市场竞争格局及与之相伴的机会与挑战，公司坚持"控股型、多平台、营造旅游生态圈"的发展战略和"做有品质生活的系统提供者"的发展定位，全力搭建"4+3"发展架构。其中，旅行社业务持续深耕内容，拓展"旅游+"新模式，实现营收规模及毛利的同步提升；整合营销业务持续探索变革和创新，通过产业和资本的双轮驱动，不断强化已有竞争优势；景区业务坚持以创新实干为龙头，以成本管理为手段，塑造会展小镇品牌，不断挖掘持续增长动力，2017年度实现高基数上的稳定增长；酒店业务积极把握行业复苏的利好因素，拓展多元品牌体系，业绩高速增长。同时，公司积极布局产业融合领域，谋求旅游与教育、体育、康养行业的互通与促进发展。
报告期内，公司荣获"2016中国旅行社优秀企业"、"2017杰出品牌形象奖"等奖项，并连续十年入选中国品牌500强。
2017年，公司实现营业收入110.20亿元，同比增长6.70%,实现净利润5.72亿元，同比增长18.24%。
1、旅行社业务
报告期内，为充分满足消费者追求高品质旅游度假生活方式的旺盛需求，旅行社业务板块不断创新产品内容，顺应产业融合趋势，探索、挖掘新业态发展，致力于为不同年龄、需求人群提供旅游解决方案，开拓游学、营地教育、户外旅行、旅居产品，拓展境外目的地玩乐业务并首家推出中俄国际列车产品，不遗余力地丰富产品内涵，提高服务能力，开展多元化、综合化经营，提供差异化、精细化的产品和服务，真正有效满足消费者个性化的需求。渠道方面，中青旅遨游网在业内独创领先的微店体系，将移动端与线下销售人员服务有效结合，2017年取得良好成效。
此外，2017年度完成移动端4.0的全新改版上线，完成了遨游网首页、搜索结果页的重大改动，新增机票、签证、酒店套餐、当地玩乐等产品品类的展示，提升搜索、预订、传播、交易的移动化场景和交互体验。
2、整合营销业务
2017年，中青博联强化"区域、业态、行业、线上线下"四个维度协同带来的商机共享及"整合服务"价值与优势，保持了在整合营销服务领域的行业领先地位。报告期内营业收入同比增长4.36%,毛利率有所提升，净利润受人工成本等支出上升和政府补助下降影响下滑24.38%。
2017年，中青博联成功助力"一带一路"国际合作高峰论坛，承办第四届世界互联网大会、2017世界机器人大会等国际大型活动项目，保持了旅游目的地营销、国际会议、海外活动、大型博览会运营等领域的市场第一，强化了大型活动营销、新媒体传播和公关策略性业务等领域的市场竞争优势，在一系列大型营销活动项目中发挥了线上技术平台与应用优势，打通了线上线下服务内容，形成会展活动O2O的创新模式和竞争优势。此外，中青博联继续拓展区域网络，在中西部核心城市如石家庄、杭州、重庆、长沙等地新增了网点，进一步加大了线上技术开发投入，保持公司在会展活动领域的线上技术领先优势，围绕大型博览会园区延展了文旅园区综合体的策划、规划、运营、营销等一站式整合服务，并在"园区商业管理、票务营销"等领域开展布局。中青博联荣获第十届金椅子奖"年度最佳会展公司"、"年度最佳会议组织机构"、"年度最佳活动策划公司"等奖项，整合营销业务获得业界广泛认同和赞誉。
3、景区业务乌镇景区
2017年，乌镇景区根据打造"文化+会展"小镇的战略方向，继续加强精细化管理，创新营销策略与手段，积极拓展市场，取得了客流量、营业收入和净利润的突破。报告期内，乌镇全年实现营收16.46亿元，同比增长20.93%;全年累计接待游客1,013.48万人次，同比增长11.81%,其中东栅接待游客468.91万人次，同比增长9.06%,西栅接待游客544.57万人次，同比增长14.28%。
报告期内，乌镇景区高度重视商务会议市场，在硬件设施不断完善的基础上更加注重服务品质的提升。依托"世界互联网大会乌镇峰会"带来的溢出效应，通过建立标准化管理体系，提升商务接待质量，确保景区商务会议接待的竞争优势。同时，通过开发商务礼品，提高景区内会议室等配套资源质量、优化商务会议服务流程等措施改善商务会议服务的软硬件环境，接连举办奥迪、大众、本田等知名车企新车发布会及活动，举办中国国际时装周闭幕大秀、EP雅莹春季发布会等，打造会展小镇新名片。
同时，"文化乌镇"品牌影响力日臻扩大。第五届乌镇戏剧节成功举办，受到观众、业内人士及媒体的一致好评。为进一步丰富景区高端休闲度假的文化氛围，营造集艺术人文和文学于一体的交流平台，景区陆续举办"诗人之恋"-木心生日室内音乐会、塔中之塔-木心耶鲁藏品高仿及文学手稿真迹展、"大英图书馆珍宝展"等活动，进一步提升鲜明的"文化古镇"品牌影响力。
乌村致力打造中国高端乡村度假旅游典范，报告期内新增童玩馆、烘焙工作坊、稻田泳池、乌村私塾等配套设施，持续完善功能布局，不断增强活动丰富度，将自然风光与乡村人文完美结合，与东栅西栅景区联袂互补，发挥协同作用。
古北水镇景区2017年，古北水镇景区实现营收9.79亿元，同比增长35.16%;全年累计接待游客275.36万人次，同比增长12.89%。报告期内，景区在细分市场需求、优化产品结构、传播品牌价值等方面积极探索，将品牌的打造与营销提升至战略地位，加强广告投放力度，重视线下、传统媒体推广，攻坚线上及新媒体推广，通过邀请明星代言人拍摄宣传片、上线官方APP、录制《妈妈是超人》、《王者出击》等综艺节目等措施，有针对性地对公司品牌进行精准销售，景区市场认知度得到显著提升，品牌营销转化率进一步增长。
在加大宣传力度的同时，景区积极利用各类文创活动，丰富景区文化氛围，举办"司马台长城跑音乐节"、"古北水镇艺术塾"、国际戏剧大师铃木忠志专场演出、卡丹萨国际钢琴竖琴室内夏令营等文创活动，极大地丰富了景区的文化创意内涵。
此外，景区依托前瞻性的场地资源及配套设施规划，持续发力，深耕商务会议接待市场，通过不断优化软硬件服务设施，创新销售理念，提升会务接待水平等措施，在巩固北京地区市场的基础上，重点辐射周边地区市场，积极探索与IT、教育、汽车、金融等优势产业的合作机会，先后成功接待了三星Galaxy新品发布会、宝马Mini发布会、一汽丰田"感恩有你"品牌活动日等大型商务会议活动，商务会议营收迅速增长。
濮院景区濮院景区定位于建成历史文化+时尚购物的旅游目的地，将通过修缮恢复当地老建筑、建设新的体验景区和旅游设施、打造时尚购物街区，与乌镇形成差异化定位、共同促进发展。目前仍处于建设阶段，施工建设按照计划推进，预计2019年开业。
4.酒店业务
中青旅山水酒店通过品质提升、品牌扩张形成了发展性盈利的模式，2017年度实现营收、净利润双增长，保持了良好的发展态势。截止2017年12月31日，中青旅山水酒店集团共有门店87家，包括58家开业店和29家筹建点。报告期内，实现签约项目27个，其中直营类1个，托管类1个，加盟类25个。山水S品牌荣获"2017中国最具投资价值酒店品牌"奖，山水酒店连续四年荣获"中国饭店集团60强"称号。
5."旅游+"业务
报告期内，公司顺应产业融合趋势，在旅游+教育、旅游+体育、旅游+康养领域积极培育新的业务增长点。旅游+教育业务通过研学旅行事业部和遨游网游学旅行事业部运营，前者侧重和学校等教育机构合作，整建制地提供产品，后者直接面向消费者提供产品。2017年，推出走进名校亲子游学活动、联合北外推出"未来外交官"暑期英语夏令营系列等项目，目前已形成"职业生涯体验"、"学生核心素养发展"、"非物质文化传承"、"带着书本去旅行"为主题的四大课程体系；旅游+体育业务定位于"赛事策划与运营、体育营销、赛事接待与服务"领域，在体育营销板块与中青博联形成有机协同，共同为客户提供高附加值的整合服务；旅游+康养业务顺应社会老龄化趋势，以45岁以上人群为目标客户群，致力于发展中高端旅游养老业务。2017年8月，中青旅遨游网上线全国首个康养旅游频道，围绕"养生、养心、养老"的大健康领域需求，打造涵盖旅居、理疗、游乐和游学等多个品类的康养产品。
策略性投资公司策略性投资业务创格科技、风采科技及中青旅大厦物业出租业务，2017年均保持稳步发展。
创格科技总代理业务在华三行业保持良性增长，集成业务进一步完善业务团队，增强市场拓展能力和技术服务能力。2017年实现营收同比增长13.65%,净利润基本持平。
云贵川三省福利彩票技术服务业务在持续受到行业变化影响的大环境下，继续为公司贡献利润，报告期内，营收同比增长5.65%,净利润基本持平。2017年，风采科技通过四川省福彩中心电脑型福利彩票营销供应商的招募，顺利完成续签，但由于合作条款发生较大变化，预计2018年福彩业务净利润将出现较大幅度降低。
中青旅大厦继续为公司带来持续稳定的租金收入和利润来源。
二、报告期内主要经营情况
2017年全年公司共实现营业收入110.20亿元，较去年增加6.70%,实现净利润5.72亿元，同比2016年增加18.24%,扣除非经常性损益后净利润较去年同期增加16.04%。
三、公司关于公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
2018年是实施"十三五"规划承上启下的关键之年，中国旅游业也处于从高速旅游增长阶段向优质旅游发展阶段的关键节点。随着政策红利的加快释放，中国旅游经济将继续保持繁荣增长、理性发展的主基调，预计国内旅游持续增长，出境旅游稳定增长，入境旅游平稳发展，旅游投资维持高位。伴随着供给侧改革的不断深入推进，旅游消费持续进阶，旅游产业将向着内容、产品和服务的精品化、品质化转型升级，向着与其他行业深度融合的方向发展。
此外，随着中国游客旅行目的地在全球范围内的快速扩充，全球性的安全事件和地缘政治危机对中国旅游行业的冲击日益凸显，对旅游行业链条上的服务供应商经营均构成重大影响。同时，携程等OTA积极布局线下旅游门店，中端酒店市场完成一系列并购整合，旅游地产、文旅小镇在政府与资本的双重推动下遍地开花，行业整合和资源布局引导行业竞争格局不断发生变化，激烈的行业竞争已成常态化。
(二)公司发展战略
2018年，公司将继续贯彻"稳健发展、注重规模"的总基调，在旅行社业务、整合营销业务、景区业务、酒店业务等板块追求业务规模和经营损益的稳健增长。大力培育"旅游+教育"、"旅游+体育"、"旅游+康养"的三大新型战略业务，致力于建立有效的经营模式，逐步成为公司规模和利润新的增长点。
(三)经营计划
1、旅行社业务规模与效益并重，探索旅游+教育、旅游+体育、旅游+康养跨界融合业务
2018年公司将注重旅行社业务的规模与效益并重发展，根据目标客户群体不断升级的消费需求，提供多元化、高品质的旅游服务，进一步探索旅游+教育、旅游+体育、旅游+康养跨界融合业务，持续创新产品内容和服务模式。
2、整合营销业务保持行业竞争优势
2018年，中青博联仍将致力于通过整合服务和资源，创新业态和业务模式，提升行业竞争力、客户黏性与抵御风险能力，实现持续稳定、高质量的长期发展目标。
3、景区业务持续战略升级，山水继续专注于中档酒店细分市场
2017年，公司景区业务在高基数基础上保持良好发展势头，乌镇和古北水镇的营业收入、旅游人次较去年同期均保持两位数增长。2018年，乌镇景区将继续保持创新的经营模式，抓住机遇，进一步促进旅游与文化的融合，以独特的开发模式和创新的经营思路，打造"文化小镇"、"会展小镇",提高市场竞争力和客户粘性；2018年，古北水镇景区将深化度假型景区的定位，在细分市场需求、优化产品结构、传播品牌价值等方面积极探索，提升品牌知名度和影响力，打造"会议小镇"口碑，整合资源配置，提升景区资源利用率；山水酒店将立足发展，抢抓机遇，推行灵活多样的合作方式，完善全国布局，实现"一、二、三线城市，并驾齐驱",在深化品质提升，提高用户体验的同时，推进高效的品牌化战略与品牌构架。
4、策略投资成熟稳定，继续贡献业绩利润
公司策略性投资业务继续保持成熟稳定发展，净利润贡献占比达10%以上。2018年中青旅创格将进一步控制成本费用、降低风险，保持公司可持续发展；中青旅风采将保持对福利彩票政策动态的高度关注，优化经营战术，跟进到期项目续签；中青旅大厦将在满足自身日益增长的办公面积需求的同时通过提供优质的物业服务、舒适的办公环境以提升租金收入。
(四)可能面对的风险
1、市场竞争加剧风险
随着旅游行业进入繁荣发展时代，互联网对行业的渗透，市场竞争日益激烈。旅行社、酒店行业已进入充分竞争阶段。虽然景区开发具备一定壁垒，但由于景区运营毛利率较高，对周边产业消费带动明显的优势，相关政策和地方政府对小镇建设的扶持力度加大，市场迎来新一轮景区提升与景区开发的热潮，景区竞争亦明显加剧。
对策：旅行社业务方面，随着旅游者消费心理的日渐成熟，旅游者在出行时会更加关注旅行社的品牌、诚信及品质，公司一直以来以诚信规范作为核心价值观，已建立良好品牌美誉度，相信在竞争中会保持优势地位；同时为应对OTA的冲击，公司确定以遨游网为龙头、致力于线上线下协同发展的O2O模式，以"正品行货、创意主题、中高端定制"为主要定位，充分利用中青旅品牌优势和行业经验，坚持有别于其他OTA的互联网+模式，保持中青旅的竞争优势。景区方面，公司景区经营模式具备相对独特性，通过不断深耕细作，完善服务的软硬件水平，增加接待能力，充实景区内的文化内涵，全力打造会展小镇，以保持乌镇景区和古北水镇的高品质定位及在国内同类景区中的竞争优势。酒店方面，中青旅山水酒店定位于中端商务酒店，将会继续通过不断提升服务品质、加强品牌建设等方式提高市场竞争力。
2、行业风险公司主营业务属旅游业，旅游业固有的消费特性使得其受宏观经济政策的影响较大，行业的发展程度受到经济发展水平的制约。从根本上讲，旅游业市场主要依赖于团体及个人的消费行为，而居民消费的特点、承受能力和变化趋势均是不易把握的因素。如果未来国内或国际的宏观经济下滑，可能对公司的财务状况和经营业绩造成不利影响。
对策：旅游消费已进入大众消费时代，公司将不断开发新市场、新产品，增强对旅游者的吸引力。公司亦会根据不同市场情况不断调整市场策略，吸引更多不同种类的客户，业务类型也逐步扩展至旅游行业的上下游细分行业，以避免业务单一而受宏观经济的不利影响。
3、重大疫情、自然灾害等不可抗力因素的风险
旅游业属于敏感性行业，与自然环境、社会环境的关系密切，重大自然灾害、疾病、战乱的发生将直接降低游客的出游意愿，规模越大对旅游行业的影响也就越大。
对策：重大疫情、自然灾害等不可抗力及其他任何可能影响到游客出行出访的因素均将对公司的业务造成不利影响。针对此风险，公司建立了各种应急及防范机制，以应对不可抗力因素可能带来的损失。
四、报告期内核心竞争力分析
1、品牌优势
公司作为国内旅行社行业中首家在A股上市的企业，经过多年积累，已形成以"中青旅"品牌为核心，以"遨游"、"耀悦"等为旅行社业务骨干子品牌，以"乌镇"、"古北水镇"为景区业务骨干子品牌的多产品品牌体系，品牌价值深入人心。在世界品牌实验室(WorldBrandLab)发布的2017年中国500最具价值品牌评选中，"中青旅"以188.68亿元品牌价值位列旅行服务类企业第四名(前三名为国旅、锦江国际、华侨城)。
"中青旅"品牌作为承载公司文化的主要载体，已深入渗透产品、服务、市场运作的各个环节，为公司旅行社业务赢得广泛的客源，并逐渐转化为公司作为旅游综合运营商的核心竞争力，在公司拓展发展空间和开展策略性投资方面凸显出卓越的品牌资源优势。
2、经营模式优势
经过多年市场竞争的洗礼，公司建立了较为成熟的经营模式，以控股型架构打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台，并通过各专业化平台的运作构建起与各自业务类型相适应的经营模式。此外，为顺应产业间融合的趋势，公司积极搭建"4+3"架构，在已有专业平台的基础上，探索、挖掘"旅游+教育"、"旅游+体育"、"旅游+康养"板块内涵。在"营造旅游生态圈"的战略布局和"做有品质生活的系统提供者"的发展定位下，各板块业务相互促进，协同发展，为公司创造出新的价值增长空间。
3、持续创新优势公司作为国内领先的旅游服务提供商，长期以来秉持的创新发展理念，根据对行业发展的判断不断挖掘、培育新兴业务和利润增长点。近年来，公司开始着手培育旅游+教育、旅游+体育、旅游+康养等新业态；公司整合营销板块积极拓展公关、博览会、体育等相关领域；景区板块实现对乌镇模式的成功复制，古北水镇经营保持快速发展，濮院项目仍处于建设阶段。通过新业务的不断发掘，公司在激烈市场竞争中始终保持了较强的盈利能力，为公司带来持续增长动力。
4、服务质量优势公司高度重视质量控制，始终坚持把产品服务质量和旅游体验作为企业发展的核心，把质量管理作为企业管理工作的核心内容之一。目前，公司已经构建了严格的质量管理体系，通过持续提供高质量的产品和服务，赢得了全国旅游服务质量标杆单位、最具诚信旅行社品牌、最佳客户服务奖、最佳品质旅行社、最佳会奖活动策划奖、出境游服务品质金奖、最受欢迎国内旅游目的地等一系列品质荣誉，市场美誉度良好。
5、人才优势公司作为国内最早从事专业旅游服务业务的大型企业，管理团队积累了丰富的行业运营管理经验，能够准确把握行业发展趋势和方向，发现行业新的利润增长点，提升公司长期持续经营能力。在旅游业务的各个子领域，公司均已建立了具有优秀的运营和执行团队，具有快速高效的组织管理和创新能力，能够高效的完成管理团队提出的战略发展目标。公司重视企业文化建设，注重员工培训，建立了完善的人力资源培训制度，培养了一支规模大、能力强的服务团队，能够满足公司业务经营和发展的需要，具备明显的行业优势。
